Corso ESPERTO IN GESTIONE OTA (BOOKING, AIRBNB, VRBO), PROCEDURE DI PRENOTAZIONE E CHECK-IN NELLA GESTIONE DEGLI AFFITTI BREVI_POR FSE

L’iscrizione al corso corso Esperto in gestione OTA (booking, airbnb, vrbo), procedure di prenotazione e check-in nella gestione degli affitti brevi può essere effettuata inviando tramite email a formazione@istitutoicaf.it la seguente documentazione (oppure compilando il modulo d’iscrizione on line):

• modulo di iscrizione debitamente compilato e sottoscritto
• ricevuta dell’avvenuto bonifico
• copia carta d’identità
• copia codice fiscale
• visura camerale / certificato di attribuzione partita iva

I cittadini stranieri, oltre al materiale descritto, sono tenuti ad inviare anche:

• copia permesso di soggiorno

Il modulo d’iscrizione è disponibile sul sito www.istitutoicaf.it e scaricabile sia in formato doc che pdf.

Numero di telefono: 02 67071877.

Possibilità di prendere un appuntamento in sede a Milano presso ICAF (Istituto di Conciliazione e Alta Formazione), via Oldofedi 9 (Stazione Centrale). 

Il monitoraggio e osservazione del mercato immobiliare/alberghiero, condotto da ICAF grazie al suo centro studi, ha evidenziato una serie di cambiamenti significativi:

• parcellizzazione degli operatori economici che caratterizzano l’offerta alloggiativa
• radicale trasformazione dei criteri di ricerca e selezione delle soluzioni immobiliari presso le quali soggiornare per periodi brevi
• modifica del sistema di intermediazione (dalle inserzioni e dal ruolo delle agenzie di viaggio alla funzione delle piattaforme come Booking o Airb&b)
• sostituzione della cultura “buy to rent” o “property to rent” con il modello “rent to rent”

L’impatto di queste variazioni sarà positivo sul mercato perché consentiranno:

• la creazione di nuovi posti di lavoro, prevalentemente nella sfera dell’autoimprenditorialità di natura professionale, commerciale e artigianale fondati sulle dinamiche della micro-impresa
• nuovo indotto economico dotato di dinamiche contrattuali, legali e tributarie fortemente differenti dal settore alberghiero benché riguardanti un ambito dell’economia spesso rivolto al medesimo target

In un momento come quello presente il modello di business degli affitti brevi può dunque essere un plus per il turismo, rispondendo ad una domanda di privacy e di flessibilità che si è imposta con la pandemia. Vi è quindi la necessità di formare un professionista che abbia una visione e capacità di gestione strategica delle economie, delle finanze e del patrimonio necessari per questo nuovo mercato (nè tipicamente alberghiero, nè tipicamente immobiliare). La finalità generale del corso è di fornire gli strumenti, le tecniche e le modalità per poter gestire, sotto tutti i punti di vista, le proprie attività imprenditoriali legate agli affitti brevi.

Gli obiettivi specifici del percorso, che si integra a quello di “Gestione professionale di affitti brevi”, sempre erogato da ICAF, sono:

• gestione del marketing e della promozione on line e off line
• gestione delle piattaforme OTA (booking, airbnb, VRBO)
• web: sito internet della struttura, social network (facebook, instagram, linkedin, tiktok), canali web (youtube)
• Politiche di pricing e revenue management
• Utilizzo e la valorizzazione degli engine booking
• Sinergie e ottimizzazione nell’ utilizzo di channel manager
• Tecniche di accoglienza in presenza e a distanza
• Gestione degli adempimenti amministrativi, tributari e di pubblica sicurezza
• Adozione di un SGQ – Sistema Gestione Qualità e customer satisfation

Acquisire le competenze equivalenti ad EQF 3 volte all’ottimizzazione della “gestione procedure di prenotazione”, rientrante nel profilo 18.22 – Addetto alle attività di informazione ed accoglienza turistica”.

Formare i partecipanti alle nuove sfide del mercato degli affitti brevi.

Conoscere gli strumenti attraverso i quali raggiungere i possibili utenti, sfruttare le piattaforme OTA, disintermediare attraverso l’uso dei social e del sito internet della struttura, adempiere agli obblighi amministrativi e tributari, gestire le prenotazioni on line e off line in modo sinergico, gestire strategicamente il monitoraggio della fidelizzazione del cliente al fine di generare fiducia e fidelizzazione.

Acquisire le competenze equivalenti ad EQF 3 volte all’ottimizzazione della “gestione procedure di prenotazione”, rientrante nel profilo dell’”18.22 – Addetto alle attività di informazione ed accoglienza turistica”, nella consapevolezza degli adempimenti amministrativi, tributari e privacy previsti e con un approccio strategico al web marketing, alla gestione delle piattaforme OTA (booking, airbnb, VRBO), all’uso di channel manager, engine booking, alle strategie di pricing e revenue management, alla gestione del rapporto chat / mail e telefonico con l’ospite e le risorse umane incaricate

Il percorso formativo rappresenta un’opportunità per:

• coloro che svolgono direttamente l’attività di affitti brevi in forma occasionale o in forma imprenditoriale
• coloro che chi vi si relazionano fornendo il proprio contributo professionale e consulenziale pur appartenendo ad altro settore dell’economia
• coloro che intendono delegarne la gestione a terzi disponendo di un proprio patrimonio
• coloro che intendono gestire con finalità di sublocazione beni di terzi
• consulenti aziendali, che vogliano assistere gli imprenditori/investitori interessati a investire i propri capitali nel settore degli affitti brevi
• imprese del settore alberghiero ed extra alberghiero, intenzionate a diversificare la propria attività fornendo loro gli strumenti, le competenze e le abilità per affrontare le nuove sfide del mercato alloggiativo extra-alberghiero short rent in modo più consapevole.

Mansioni/professioni a cui è rivolto il vostro corso

• proprietari immobiliari
• property manager
• gestori di affitti brevi
• società immobiliari
• gestiori / sublocatori di beni di terzi
• gestori immobiliari e condominiali
• consulenti legali/fiscali e aziendali
• imprenditori del settore alberghiero
• imprenditori del settore extra alberghiero
• professionisti che prestano la propria opera e la propria consulenza nel settore immobiliare o turistico
• risorse umane dipendenti o indipendenti che operano nei settori economici sopra descritti

REQUISITI SPECIFICI PER LA PARTECIPAZIONE AL CORSO CON IL FINANZIAMENTO DI REGIONE LOMBARDIA
Se non si possiedono i requisiti a seguire, è possibile partecipare al corso pagandolo normalmente.

Alternativi:

• Titolari di partita iva con sede in Regione Lombardia
• Lavoratori dipendenti, anche beneficiari di trattamenti di integrazione salariale, di micro, piccole, medie e grandi imprese assunti presso una sede operativa/unità produttiva localizzata sul territorio di Regione Lombardia, rientranti nelle seguenti categorie: lavoratori con contratto di lavoro di diritto privato a tempo indeterminato o a tempo determinato (in entrambi i casi sia a tempo pieno, sia a tempo parziale); soci-lavoratori di cooperative (sia che partecipino o non partecipino agli utili); nel solo caso di impresa familiare, di cui all’art. 230-bis del Codice Civile, i collaboratori o coadiuvanti dell’imprenditore che prestano in modo continuativo la propria attività di lavoro nell’impresa (coniuge, parenti entro il terzo grado, affini entro il secondo);coadiuvanti delle imprese commerciali ed i soci lavoratori di attività commerciale e di imprese in
• forme societarie, individuate dagli imprenditori, compresi gli artigiani
• Titolari e soci di micro, piccole, medie e grandi imprese con sede in Regione Lombardia

È possibile richiedere il voucher a Regione Lombardia su più corsi, tenendo presente quanto segue: partecipante (importo max richiesto per persona all’anno: 2.000,00 €, ottenibile sommando più voucher di diversi corsi); p.iva (importo max richiesto dalla partiva iva / società all’anno 50.000,00 €, ottenibile facendo partecipare titolari, soci, dipendenti). Può essere utilizzato tutto il borsellino fino all’ultimo centesimo.

AVVISO:
È possibile richiedere il voucher a Regione Lombardia su più corsi, tenendo presente quanto segue: partecipante (importo max richiesto per persona all’anno: 2.000,00 €, ottenibile sommando più voucher di diversi corsi); p.iva (importo max richiesto dalla partiva iva / società all’anno 50.000,00 €, ottenibile facendo parteci-pare titolari, soci, dipendenti). Può essere utilizzato tutto il borsellino fino all’ultimo centesimo.

Ai massimali del voucher si applicano le percentuali di finanziamento pubblico sulla base della dimensione del soggetto richiedente, mentre la restante quota rimane a carico del soggetto richiedente:

Lavoratori autonomi, Liberi professionisti, Titolari ditte individuali: 100%;

Microimpresa (un’impresa che occupa meno di 10 persone e che rea-lizza un fatturato annuo e/o un totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di euro): 90%;

Piccola impresa (un’impresa che occupa meno di 50 persone e che rea-lizza un fatturato annuo e/o un totale di bilancio annuo non superiori a 10 milioni di euro): 70%

Media impresa (un’impresa che occupa tra 50 e 250 (escluso) persone e che realizza un fatturato annuo compreso tra 10 e 50 milioni di euro e/o un totale di bilancio annuo compre-so tra 10 e 43 milioni di euro): 60%;

Grande impresa (un’impresa che non soddisfa i requisiti della PMI): 50%.

*Agli Enti iscritti al RUNTS (che svolgono attività economica) e alle le Associazioni e fondazioni iscritte al Registro regionale delle persone giuridiche private (che svolgono attività economica) si applica la % indicata nella tabella in corrispondenza della propria dimensione, dichiarata in sede di domanda.

Il percorso formativo rappresenta un’opportunità per:

• coloro che svolgono direttamente l’attività di affitti brevi in forma occasionale o in forma imprenditoriale
• coloro che chi vi si relazionano fornendo il proprio contributo professionale e consulenziale pur appartenendo ad altro settore dell’economia
• coloro che intendono delegarne la gestione a terzi disponendo di un proprio patrimonio
• coloro che intendono gestire con finalità di sublocazione beni di terzi
• consulenti aziendali, che vogliano assistere gli imprenditori/investitori interessati a investire i propri capitali nel settore degli affitti brevi
• imprese del settore alberghiero ed extra alberghiero, intenzionate a diversificare la propria attività fornendo loro gli strumenti, le competenze e le abilità per affrontare le nuove sfide del mercato alloggiativo extra-alberghiero short rent in modo più consapevole.

Mansioni/professioni a cui è rivolto il vostro corso

• proprietari immobiliari
• property manager
• gestori di affitti brevi
• società immobiliari
• gestiori / sublocatori di beni di terzi
• gestori immobiliari e condominiali
• consulenti legali/fiscali e aziendali
• imprenditori del settore alberghiero
• imprenditori del settore extra alberghiero
• professionisti che prestano la propria opera e la propria consulenza nel settore immobiliare o turistico
• risorse umane dipendenti o indipendenti che operano nei settori economici sopra descritti

I partecipanti al corso erogato da ICAF Milano devono disporre delle seguenti capacità e conoscenze:

• Buona capacità di pianificazione e organizzazione
• Buona capacità comunicative
• Buona capacità di lavorare in team
• Buona capacità di relazionarsi in un contesto complesso
• Buona conoscenze informatiche di base
• Nozioni di base di fiscalità applicata ai redditi e agli immobili
• Nozioni di base di diritto privato applicato alla contrattualistica
• Consapevolezza dello scenario di mercato nel quale si colloca lo short renting, fra settore immobiliare e settore alberghiero

DURATA DEL CORSO
Il corso ha durata complessiva di 16 ore oltre alla prova finale.
Ore di presenza devono essere pari ad almeno il 75% (12 ore).

PIANIFICAZIONE DELLE LEZIONI
Ogni lezione si terrà come da calendario, un incontro a settimana.

Dal 27 febbraio al 27 marzo 2026; un pomeriggio a settimana.  
ATTENZIONE: Coloro che richiedono il voucher a Regione Lombardia seguono l’intero corso in WEBINAR.
Coloro che seguono il corso senza voucher (pagamento normale), solo la prima lezione è webinar, le altre in aula a Milano, via Oldofredi 9.

Venerdì 27 febbraio 2026 (orario 14:00-18:00) WEBINAR PER TUTTI
Venerdì 06 marzo 2026 (orario 14:00-18:00) WEBINAR VOUCHER / PRESENZA NO VOUCHER
Venerdì 13 marzo 2026 (orario 14:00-18:00) WEBINAR VOUCHER / PRESENZA NO VOUCHER
Venerdì 27 marzo 2026 (orario 14:00-18:00) WEBINAR VOUCHER / PRESENZA NO VOUCHER
Martedì 31 marzo 2026 (orario 14:00-15:00): ESAME FINALE IN AULA MILANO PER TUTTI

Frequenza obbligatoria 75% del monteore del corso (12 / 16 ore)

ATTENZIONE: essendo un corso preparatorio all’esame finale è consigliabile frequentare TUTTE le ore.

Il corso di formazione gestione OTA gli affitti brevi è stato appositamente strutturato per essere erogato sia in webinar che in aula.

Per chi richiede il voucher: 100% lezione WEBINAR (salvo una lezione in presenza).

Per chi non richiede voucher ma desidera ottenere certificazione competenze europea: 30% WEBINAR + 70% AULA MILANO.

Le attività formative previste sono lezioni frontali, confronti, analisi e commento di elaborati e documenti. Verranno utilizzate di differenti tipologie di strumenti didattici (lavagna telematica openboard con salvataggio file in pdf e invio successivo del materiale ai discenti, dispense dedicate per ogni area didattica, audio, video, computer, tablet e smartphone) in funzione dell’efficacia potenziale di ogni singolo strumento rispetto agli obiettivi e all’economia delle unità didattiche. Sono previste inoltre:

• Ricerche in tempo reale sul web per interagire con i portali di intermediazione turistica e i rapporti con la pubblica amministrazione;
• Simulazioni e role play;
• Prove intermedie di valutazione sulla piattaforma Kahoot professional

Tutto il materiale di approfondimento viene distribuito prima delle lezioni.

Il corso è stato appositamente strutturato per essere erogato sia in webinar che in aula.

• Per chi richiede il voucher: 100% lezione WEBINAR (salvo una lezione webinar).
• Per chi non richiede voucher ma desidera ottenere certificazione competenze europea: 30% WEBINAR + 70% AULA MILANO
• 100% FAD se NON si desidera la certificazione europea

DESCRIZIONE MODALITÀ EROGAZIONE E FORMAZIONE

Verranno condivisi dei contenuti formativi attraverso slide, lavagne telematiche e file multimediali. Sono previste metodologie formative anche di carattere fortemente interattivo.
In particolare verranno utilizzate le seguenti modalità formative:

• Spiegazione frontale con slide e lavagne
• Storytelling: raccontare sé stessi e la propria storia
• Feedback
• Autocasi
• Role-Play
• Esercitazioni e simulazioni di gruppo

QUOTA DI PARTECIPAZIONE AL CORSO

Le due sezioni sotto descritte sono ALTERNATIVE, quindi compilarne solo 1:

SEZIONE A

CORSISTI CHE PARTECIPANO RICHIEDENDO FINANZIAMENTO DA REGIONE LOMBARIA

QUOTA DA VERSARE PER LA PREISCRIZIONE (OBBLIGATORIA)
Questa quota serve a titolo di CAUZIONE per “congelare il posto”, viene restituita da ICAF alla ricezione del pagamento della quota corso da parte del corsista.

rata unica €.300,00   insieme al modulo d’iscrizione (bonifico bancario, POS, contanti, assegno)

La quota di cauzione non viene restituita se il corsista decide di rinunciare a partecipare al corso.

La quota di cauzione è rimborsabile solo se il corso non viene attivato per il mancato numero minimo di iscritti.

L’avvio del corso potrà essere prorogato salvo preavviso da parte di ICAF.

OGGETTO DEL BONIFICO:           
CAUZIONE CORSO OTA – COGNOME NOME ALLIEVO

QUOTA DI PARTECIPAZIONE AL CORSO

Dichiaro di essere stato informato che la quota di partecipazione al corso è pari a 802,00 € (esente IVA art.10 comma 20 – DPR 633/72 compresa marca da bollo di 2,00 €)

e che la stessa viene anticipata dal corsista e poi rimborsata (in % differente come sopra descritto) da Regione Lombardia entro 90 giorni dalla rendicontazione del corso (che avviene immediatamente dopo la conclusione del corso).

L’intervento è realizzato grazie all’avviso pubblico per l’assegnazione di voucher aziendali a catalogo per interventi di formazione continua a valere sul programma regionale Lombardia FSE+ 2021-2027 terza edizione – (D.D.U.O. 12484 del 11/09/2025).

La quota di partecipazione viene versata con le seguenti modalità (SOLO bonifico bancario):

• rata unica  €.802,00   rata unica a ricezione fattura
• due rate  €.402,00    a ricezione fattura + 400,00 € entro lez.2

SEZIONE B

CORSISTI CHE PARTECIPANO SENZA FINANZIAMENTO DA REGIONE LOMBARIA

QUOTA DI PARTECIPAZIONE AL CORSO STANDARD

Dichiaro di essere stato informato che la quota di partecipazione al corso è pari a 602,00 € (esente IVA art.10 comma 20 – DPR 633/72 compresa marca da bollo di 2,00 €)

La quota di partecipazione viene versata con le seguenti modalità (bonifico bancario, POS, contanti, assegno):

• rata unica  €.602,00   rata unica a ricezione fattura
• due rate €.302,00    all’iscrizione + 300,00 € entro lez.2

QUOTA DI PARTECIPAZIONE AL CORSO SCONTATA (mediatori civili ICAF, revisori Registro, iscrizioni 3 persone, corsisti agenti immobiliari ICAF)

Dichiaro di essere stato informato che la quota di partecipazione al corso è pari a 502,00 € (esente IVA art.10 comma 20 – DPR 633/72 compresa marca da bollo di 2,00 €)

La quota di partecipazione viene versata con le seguenti modalità (bonifico bancario, POS, contanti, assegno):

• rata unica €.502,00   rata unica 
• due rate  €.302,00    all’iscrizione + 200,00 € entro lez.2

La quota versata non viene restituita se il corsista decide di rinunciare a partecipare al corso.

La quota è rimborsabile solo se il corso non viene attivato per il mancato numero minimo di iscritti.

L’avvio del corso potrà essere prorogato salvo preavviso da parte di ICAF.

OGGETTO DEL BONIFICO:           
CORSO OTA – COGNOME NOME ALLIEVO

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Coordinate per il versamento:

IBAN IT59C0837401600000016750897

Intestato a: ICAF srl

Presso: SOCIETÁ DI CREDITO COOPERATIVO DI BARLASSINA (MI) SCRL

Certificazione di competenza

Descrizione modalità di certificazione

Si intende utilizzare la metodologia propria della certificazione delle competenze ai sensi della normativa di Regione Lombardia per impostare le prove e la certificazione delle competenze acquisite e rilasciare l’Attestato di competenza. Il processo previsto è stato ideato pianificando:

• chi valuta i partecipanti: l’equipe dei formatori di ciascuna singola azione formativa presieduta dal Responsabile della certificazione delle competenze
• oggetto della valutazione: l’acquisizione delle competenze stabilite in fase di progettazione (comprensiva dei suoi elementi costitutivi: conoscenze e abilità)
• dispositivi utilizzati: quadro regionale degli standard professionali, descrizione delle prove e griglie di valutazione, Verbale finale, Attestato di competenza, prova finale.

• Formatori: professionisti con comprovata esperienza e competenza nell’ambito delle locazioni brevi turistiche e non turistiche extra alberghiere, declinata su diverse tematiche.
• Progettista di formazione
• Tutor
• Coordinatore didattico
• Segreteria
• Responsabile della certificazione delle competenze: responsabile del coordinamento e monitoraggio dell’equipe dei formatori dalla progettazione iniziale alla scelta delle prove; presiede le sessioni di idoneità.

Prova scritta finale (in PRESENZA a Milano, via Oldofredi 9): test VERO / FALSO per un totale di 30 domande. Ogni risposta corretta matura 1 punto, ogni risposta sbagliata o non data 0 punti. Superamento con 20 / 30.

DOTT. IVAN GIORDANO: giurista dell’economia e dell’impresa, esperto in gestione immobiliare, Responsabile scientifico dell’Ente di Formazione ICAF, autore per Maggioli Editore di testi in materia di Condominio, Contabilità Condominiale e Revisione Condominiale degli immobili, uno dei maggior esperti in Italia nel settore degli affitti brevi.

DOTT.SSA FEDERICA FULLIN: (formazione@istitutoicaf.it oppure 02 67071877).

 DOTT.SSA ILARIA GALLI: (ilariagalli@istitutoicaf.it oppure 02 67071877).