Istituto di Conciliazione e Alta Formazione
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Informazioni aggiuntive

Periodo:

11 settembre > 15 ottobre 2024

Area:

Comunicazione, formazione, Mediazione Civile

Attestato:

Attestazione di conoscenze e abilità

Erogazione:

Presenza (Milano), Webinar

Durata:

45 ore

Esame finale:

Previsto

Costo:

gratis per disoccupati, da 452,00 euro

Docente:

dott.ssa Valentina Sambrotta

Mese inizio:

settembre 2024

Mese fine:

ottobre 2024

Corsi Bando
AVVISO PUBBLICO GOL REGIONE LOMBARDIA DECRETO DELLA UO MERCATO DEL LAVORO E POLITICHE ATTIVE DEL 27/05/2022 N. 7480 E SS.MM.II FINANZIATA DALL’UNIONE EUROPEA – NEXT GENERATION UE

Corso CRESCITA PERSONALE E COMUNICAZIONE EFFICACE_GOL

Alcuni degli elementi essenziali per un lavoro che possa dare soddisfazione sono il clima che si respira in azienda e lo spirito di gruppo. Cosa succede se in un ambiente di lavoro, in un contesto più o meno organizzato, in un’azienda più o meno grande, questi elementi mancano? Ne va anzitutto la salute psicofisica delle persone, nonché, in alcuni casi, la scelta di abbandonare il posto di lavoro; infine, anche gli obiettivi aziendali vengono meno. Il corso parte da queste situazioni per andare a lavorare sulla comunicazione e la gestione di sé e degli altri.

Il corso permette di acquisire delle conoscenze, delle abilità e degli strumenti che possono essere utilizzati nella vita professionale, famigliare e personale.

Programma

MODULO 1
INTRODUZIONE AL CORSO: REGOLAMENTO ENTE, PRESENZE, MATERIALE (1 ora)

MODULO 2
RICOMINCIO DA ME

– Migliorare l’autostima

Accettare l’imperfezione

Conoscere le emozioni, gestire i pensieri negativi
e lo stress

– Gestire il senso di colpa

MODULO 3
ASCOLTO ATTIVO e COMUNICAZIONE
CONSAPEVOLE

– Cosa significa ascoltare
attivamente?

Che cos’è la comunicazione consapevole?

– Come migliorare la propria comunicazione?

MODULO 4
IMPARARE A VOLERSI BENE

Autoefficacia e autoconsapevolezza

Accettare e gestire le emozioni

Scoprire i propri talenti

– Come vivere meglio

MODULO 5
LA COMUNICAZIONE EFFICACE

– Lavori di gruppo

Comunicazione verbale e paraverbale

Il linguaggio del corpo come strumento di
osservazione

– Empatia, sensibilità e intelligenza emotiva

MODULO 6
NEGOZIAZIONE E VENDITA

– Tecniche di negoziazione

Tecniche di vendita

MODULO 7
LA COMUNICAZIONE NON VERBALE

– Definizione e funzioni

– Differenze culturali 

MODULO 8
LA COMUNICAZIONE NON VERBALE

– Lavori di gruppo

Atteggiamenti di valutazione e inganno

– Territorio, spazi personali, prossemica

Mani, braccia, gambe e piedi come spia delle intenzioni

Le microespressioni facciali

– Ripasso finale

Dettagli del Corso

Come da disposizioni regionali, erogazione 21 ore WEBINAR e 24 ore in PRESENZA. 

WEBINAR: utilizzo piattaforma ZOOM, funziona su ogni tipo di supporto (pc, tablet, smartphone). I corsisti possono ascoltare e vedere il docente, interagire con lui tramite chat o porre domande a voce.

PRESENZA: presso sede di Milano, via Oldofredi 9.

Esame finale in presenza presso sede di Milano, via Oldofredi 9.

PER RAGGIUNGERE LA SEDE: Milano, via Oldofredi n.9. La sede si raggiunge a piedi dalla Stazione Centrale (treno, MM1, MM3, mezzi di superficie), oppure MM3 Sondrio, MM4 Isola, MM3 Zara, MM2 Gioia, bus 60, 43, 81, 155, 728, Stazione Porta Garibaldi (treno, passante, MM2, MM4, mezzi di superficie). Comoda pista ciclabile con 2 punti BikeMI nelle vicinanze e rastrelliera nel cortile del palazzo. Gli ambienti sono conformi alla normativa per l’accesso dei disabili. 

DOTAZIONI DELL’AULA: Aula 40 posti / 15 posti, con sedie e tavoli, video per proiezione 50 pollici, climatizzata.

L’iscrizione al corso Comunicazione consapevole e crescita personale può essere effettuata inviando tramite email a formazione@istitutoicaf.it la seguente documentazione:

  • modulo di iscrizione debitamente compilato e sottoscritto
  • ricevuta dell’avvenuto bonifico (paganti)
  • copia carta d’identità
  • copia codice fiscale

I cittadini stranieri, oltre al materiale descritto, sono tenuti ad inviare anche:

  • copia permesso di soggiorno

Coloro che partecipano al corso con GOL (disoccupati 18-65 anni e residenti / domiciliati in Lombardia), oltre a quanto sopra, sono tenuti a presentare la DID (dichiarazione di immediata disponibilità) o l’eventuale Patto di Servizio o PIP (attivazione DOTE) già stipulato. Nel caso in cui non siano in possesso di tali documenti, ICAF fornisce loro indicazioni su come richiederli o ne effettua la presa in carico.

Il modulo d’iscrizione è disponibile sul sito istitutoicaf.it e scaricabile sia in formato doc che pdf.

Caratteristiche dei destinatari

Il percorso formativo si rivolge a tutti e rappresenta un’opportunità per cittadini privati, occupati, disoccupati, in cerca di nuova occupazione, ma anche a professionisti e imprese che intendono acquisire una formazione nell’ambito della comunicazione, gestione delle situazioni critiche e crescita personale, per essere più competitivi e soprattutto per vivere meglio il proprio lavoro creando un clima sereno. Corso molto utile nella gestione della vita personale e famigliare.

Destinatari a cui è rivolto il vostro corso

  • Disoccupati / inoccupati
  • Lavoratori autonomi
  • Professionisti
  • Associazioni di ogni genere
  • Imprese e società di ogni genere
  • Dipendenti e collaboratori di imprese e società

 

COMPETENZE RICHIESTE IN INGRESSO

Non è richiesta alcuna competenza particolare in ingresso, nè un particolare titolo di studio.

REQUISITI DI AMMISSIONE PER CORSO GRATUITO (previa attivazione di dote GOL, cluster 2, 3, 4)

– RESIDENZA O DOMICILIO IN REGIONE LOMBARDIA

– ESSERE DISOCCUPATI:

  • essere privi di occupazione
  • aver rilasciato la dichiarazione immediata disponibilità al lavoro (DID)

– oltre ai requisiti di cui sopra, deve rientrare in una delle seguenti casistiche:

  • Uomini Con Naspi e DIS-COLL (da 18 a 65 anni)
  • Percettori del reddito di cittadinanza (da 18 a 65 anni)
  • Percettori SFL (da 18 a 65 anni)
  • Persone con disabilità (da 18 anni)
  • Donne da 18 a 65 anni
  • Uomini da 18 a 29 anni
  • Uomini da 55 anni
  • Uomini 30-64 anni disoccupati da almeno 6 mesi
  • Cassaintegrati
  • Lavoratori dipendenti con reddito annuale inferiore 8.145,00 €*
  • Lavoratori autonomi con reddito annuale inferiore a 5.500,00 €*
  • Persone a carico del sistema dei servizi sociali o socio-sanitari

* Nota bene – valori reddituali delle persone occupate, per conservare comunque lo stato di disoccupazione e accedere così alle misure regionali (DUL) o nazionali (GOL, GG) sono quelli a seguire:

  • lavoro dipendente sia subordinato (compreso il lavoro intermittente) sia parasubordinato: il nuovo limite reddituale è fissato ad €. 8.174,00;
  • lavoro autonomo (compresa la partecipazione in qualità di coadiuvanti o collaboratori all’impresa familiare e le prestazioni di lavoro autonomo occasionale con ritenuta d’acconto senza partita I.V.A.): il nuovo limite è fissato in €. 5.500,00.

Il dato da prendere in esame è quello vigente e cioè la situazione lavorativa in corso d’anno solare che genera un reddito presunto annuo.

Alcuni degli elementi essenziali per un lavoro che possa dare soddisfazione sono il clima che si respira in azienda e lo spirito di gruppo. Cosa succede se in un ambiente di lavoro, in un contesto più o meno organizzato, in un’azienda più o meno grande, questi elementi mancano? Ne va anzitutto la salute psicofisica delle persone, nonché, in alcuni casi, la scelta di abbandonare il posto di lavoro; infine, anche gli obiettivi aziendali vengono meno. Il corso parte da queste situazioni per andare a lavorare sulla comunicazione e la gestione di sé e degli altri.

Sviluppare conoscenze e abilità connesse alle relazioni in un contesto lavorativo organizzato, riconoscendo e gestendo le eventuali criticità nei rapporti professionali.

Un corso importante per chi lavora o ambisce a lavorare nelle grandi aziende ma anche a tutti i liberi professionisti e gli autonomi che nella loro giornata lavorativa hanno a che fare con clienti e collaboratori. Gli argomenti sviluppati e le esercitazioni sono tuttavia utili, non solo nel contesto professionale ma anche in quello privato per gestire i problemi quotidiani (figli, famiglia, amici).

In particolare, gli obiettivi del corso sono:

  • Migliorare l’autostima
  • Accettare e gestire meglio le proprie emozioni
  • Sviluppare una maggiore auto consapevolezza e fiducia in se stessi
  • Comprendere e applicare tecniche di ascolto attivo
  • Acquisire una comunicazione verbale, paraverbale e non verbale più efficace e consapevole
  • Comprendere come applicare tecniche di negoziazione e vendita
  • Migliorare le strategie di lavoro in autonomia e in equipe

RELAZIONARSI IN UN CONTESTO LAVORATIVO ORGANIZZATO, RICONOSCENDO E GESTENDO LE EVENTUALI CRITICITÀ NEI RAPPORTI PROFESSIONALI (Livello EQF 3)

Il percorso formativo in questione vuole garantire ai partecipanti di sviluppare ed aggiornare le conoscenze e le abilità connesse alla competenza “RELAZIONARSI IN UN CONTESTO LAVORATIVO ORGANIZZATO, RICONOSCENDO E GESTENDO LE EVENTUALI CRITICITÀ NEI RAPPORTI PROFESSIONALI” (EQF 3) così come prevista dal Quadro degli Standard Professionali di Regione Lombardia, in relazione alla competenza trasversale sopra menzionata.

Conoscenze

  • Principi della comunicazione
  • Modalità e tipologie di comunicazione efficace
  • Elementi di comunicazione interpersonale
  • Tecniche di ascolto attivo
  • Tecniche di comportamento assertive
  • Tecniche di negoziazione

 

Abilità

  • Applicare le tecniche per la gestione del processo
  • comunicativo all’interno di una struttura organizzata
  • Attivare le tecniche per la gestione delle relazioni
  • interpersonali all’interno di una struttura organizzata
  • Applicare le tecniche per l’analisi e la risoluzione di conflitti

DURATA DEL CORSO      
Il corso ha durata complessiva di 45 ore.             

Ore minime per avere l’attestazione e il riconoscimento di frequenza: n.34 ore (pari al 75%). Quindi 11 ore di possibile assenza.

PIANIFICAZIONE DELLE LEZIONI
Ogni lezione si terrà come da calendario (due incontri a settimana con orario 09:00-13:00 oppure 09:00-18:00).

Dal 11 settembre al 15 ottobre 2024:

  • Mercoledì 11 settembre 2024 (orario 10:00-11:00) WEBINAR
  • Martedì 17 settembre 2024 (orario 09:00-13:00 e 14:00-18:00) PRESENZA MILANO
  • Giovedì 19 settembre 2024 (orario 09:00-13:00) WEBINAR
  • Martedì 24 settembre 2024 (orario 09:00-13:00 e 14:00-18:00) PRESENZA MILANO
  • Giovedì 26 settembre 2024 (orario 09:00-13:00) WEBINAR
  • Martedì 01 ottobre 2024 (orario 09:00-13:00) PRESENZA MILANO
  • Giovedì 03 ottobre 2024 (orario 09:00-13:00) WEBINAR
  • Martedì 08 ottobre 2024 (orario 09:00-13:00) WEBINAR
  • Giovedì 10 ottobre 2024 (orario 09:00-13:00) WEBINAR
  • Martedì 15 ottobre 2024 (orario 09:00-13:00) PRESENZA MILANO
  • ESAME FINALE: Martedì 22 ottobre 2024 (orario 09:00-10:00) PRESENZA MILANO

 

Frequenza obbligatoria 75% del monteore del corso (34 / 45 ore)

ATTENZIONE: essendo gli argomenti e le esercitazioni molto collegati tra loro, è consigliabile frequentare TUTTE le ore.

Verranno condivisi dei contenuti formativi attraverso slide. Sono previste metodologie formative di carattere fortemente interattivo. Sono previste in particolare:

  • Simulazioni e role play;
  • Stesura e preparazione di elaborati
  • Laboratorio creativo

 

Presenza di un tutor d’aula che si occupa del monitoraggio delle presenze dei docenti e dei discenti e della conseguente produzione di specifici report.

Tutto il materiale di approfondimento viene reso disponibile dopo le lezioni.

792,00 € tariffa standard

732,00 € corsisti e clienti ICAF

692,00 €

  • iscrizioni di almeno 3 persone
  • mediatori ICAF, revisori Registro, IGM

452,00 € disoccupati non GOL

Possibilità di rateizzare il pagamento in n.2 tranche.

Il costo del corso è esente IVA in quanto erogato da Ente di Formazione accreditato al Ministero della Giustizia, ai sensi dell’art. 10 del dpr 633/72.

REQUISITI DI AMMISSIONE PER CORSO GRATUITO

– RESIDENZA O DOMICILIO IN REGIONE LOMBARDIA

– ESSERE DISOCCUPATI:

  • essere privi di occupazione
  • aver rilasciato la dichiarazione immediata disponibilità al lavoro (DID)

– oltre ai requisiti di cui sopra, deve rientrare in una delle seguenti casistiche:

  • Uomini Con Naspi e DIS-COLL (da 18 a 65 anni)
  • Percettori del reddito di cittadinanza (da 18 a 65 anni)
  • Persone con disabilità (da 18 anni)
  • Donne da 18 a 65 anni
  • Uomini da 18 a 29 anni
  • Uomini da 55 anni
  • Uomini disoccupati da almeno 6 mesi
  • Cassaintegrati
  • Lavoratori dipendenti con reddito annuale inferiore a 8.145,00 €*
  • Lavoratori autonomi con reddito annuale inferiore a 5.500,00 €*
  • Persone a carico del sistema dei servizi sociali o socio-sanitari

* Nota bene – valori reddituali delle persone occupate, per conservare comunque lo stato di disoccupazione e accedere così alle misure regionali (DUL) o nazionali (GOL, GG) sono quelli a seguire:

  • lavoro dipendente sia subordinato (compreso il lavoro intermittente) sia parasubordinato: il nuovo limite reddituale è fissato ad €. 8.174,00;
  • lavoro autonomo (compresa la partecipazione in qualità di coadiuvanti o collaboratori all’impresa familiare e le prestazioni di lavoro autonomo occasionale con ritenuta d’acconto senza partita I.V.A.): il nuovo limite è fissato in €. 5.500,00.

Il dato da prendere in esame è quello vigente e cioè la situazione lavorativa in corso d’anno solare che genera un reddito presunto annuo.

La gratuità si ha con l’attivazione della dote GOL, cluster 1, 2, 3, 4.

Elemento determinante per il rilascio dell’Attestato è il positivo superamento di un esame finale finalizzato a verificare il possesso delle conoscenze e della abilità relative allo standard professionale di riferimento.

La condizione minima di ammissione all’esame è la frequenza di almeno 75% delle ore complessive del corso, attestata da specifica dichiarazione dell’Ente di Formazione. Nell’attestazione rilasciata dall’ente verrà fatto esplicito riferimento agli obiettivi formativi sviluppati.

L’esame si svolge presso l’Ente di Formazione al termine del corso.

E’ prevista una prova scritta: 30 domande VERO / FALSO. Ogni risposta corretta vale 1 punto, si supera con 20 punti.

Attestazione di conoscenze e abilità.

Conoscenze

  • Principi della comunicazione
  • Modalità e tipologie di comunicazione efficace
  • Elementi di comunicazione interpersonale
  • Tecniche di ascolto attivo
  • Tecniche di comportamento assertive
  • Tecniche di negoziazione

 

Abilità

  • Applicare le tecniche per la gestione del processo
  • comunicativo all’interno di una struttura organizzata
  • Attivare le tecniche per la gestione delle relazioni
  • interpersonali all’interno di una struttura organizzata
  • Applicare le tecniche per l’analisi e la risoluzione di conflitti

Per il corso in oggetto è stato ottenuto l’accreditamento presso i seguenti ordini e collegi professionali:

  • Registro Italiano dei Revisori Condominiali: 45 crediti
  • Organismo di Mediazione Civile ICAF: 45 crediti
  • Sconto su tutti i corsi erogati dall’Ente di Formazione ICAF
  • Aggiornamenti continui GRATUITI attraverso ICAF TV, rubriche scientifiche e convegni

DOTT. IVAN GIORDANO: giurista dell’economia e dell’impresa, Responsabile scientifico dell’Ente di Formazione ICAF, autore di libri e saggi per Maggioli Editore.

DOTT.SSA FEDERICA FULLIN: (formazione@istitutoicaf.it oppure 02 67071877).

I docenti formatori sono selezionati in conformità con i requisiti richiesti da Regione Lombardia e di accertata competenza in materia. Potrebbero intervenire nel corso delle lezioni esperti qualificati per un confronto su casi pratici.

DOTT.SSA VALENTINA SAMBROTTA: laureata in sociologia presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano, esperta in sociologia forense e criminologia, professional counselor. Presidente dell’associazione culturale Afrodite, formatrice per diversi enti di formazione, esperta di ascolto e sostegno alle vittime di violenza, tieni colloqui privati di counseling.

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