Corso ENGLISH FOR TOURISM & HOSPITALITY – MONZA (DIL)

50% webinar sincrono su piattaforma ZOOM + 50% PRESENZA MONZA, via Volturno 17 (ingresso da via Magenta).

WEBINAR: utilizzo piattaforma ZOOM, funziona su ogni tipo di supporto (pc, tablet, smartphone). I corsisti possono ascoltare e vedere il docente, interagire con lui tramite chat o porre domande a voce.

PER RAGGIUNGERE LA SEDE: Monza, via Volturno n.17. La sede si raggiunge a piedi dalla Stazione Centrale di Monza (Via Enrico Arosio). Gli ambienti sono conformi alla normativa per l’accesso dei disabili.

DOTAZIONI DELL’AULA: Aule 15 / 40 posti, con sedie e tavoli, video per proiezione 50 pollici, climatizzata. Gli ambienti sono conformi alla normativa per l’accesso dei disabili. 

L’iscrizione al corso Organizzazione del lavoro e gestione efficace delle attività può essere effettuata inviando tramite email a formazione@istitutoicaf.it la seguente documentazione:

• modulo di iscrizione debitamente compilato e sottoscritto
• copia carta d’identità
• copia codice fiscale

I cittadini stranieri, oltre al materiale descritto, sono tenuti ad inviare anche:

• copia permesso di soggiorno

Coloro che partecipano al corso con DIL cluster 1, 2, 3, 4 (disoccupati da 18 anni e residenti / domiciliati in Lombardia), oltre a quanto sopra, sono tenuti a presentare la DID (dichiarazione di immediata disponibilità) o l’eventuale Patto di Servizio o PIP (attivazione DOTE DIL) già stipulato. Nel caso in cui non siano in possesso di tali documenti, ICAF fornisce loro indicazioni su come richiederli o ne effettua la presa in carico.

Il modulo d’iscrizione è disponibile sul sito istitutoicaf.it e scaricabile sia in formato doc che pdf.

Il percorso formativo si rivolge a tutti e rappresenta un’opportunità per cittadini privati, occupati, disoccupati, in cerca di nuova occupazione, ma anche a professionisti e imprese che intendono acquisire una formazione per comunicare efficacemente in inglese con clienti e turisti stranieri, gestendo le principali situazioni di accoglienza, assistenza e servizio in strutture ricettive, ristoranti, bar, uffici turistici e attività commerciali.

Destinatari a cui è rivolto il corso

• • Disoccupati / inoccupati
  • Lavoratori autonomi
  • Professionisti
  • Associazioni di ogni genere
  • Imprese e società di ogni genere
  • Dipendenti e collaboratori di imprese e società

COMPETENZE RICHIESTE IN INGRESSO

Non è richiesta alcuna competenza particolare in ingresso, nè un particolare titolo di studio.

REQUISITI DI AMMISSIONE PER CORSO GRATUITO (previa attivazione di dote DIL cluster 1)

– RESIDENZA O DOMICILIO IN REGIONE LOMBARDIA

– ESSERE DISOCCUPATI:

• essere privi di occupazione
• aver rilasciato la dichiarazione immediata disponibilità al lavoro (DID)

– oltre ai requisiti di cui sopra, deve rientrare in una delle seguenti casistiche:

• Uomini Con Naspi e DIS-COLL (da 18 anni)
• Percettori del reddito di cittadinanza (da 18 anni)
• Percettori SFL / ADI (da 18 anni)
• Persone con disabilità (da 18 anni)
• Donne da 18 anni
• Uomini da 18  anni
• Cassaintegrati
• Lavoratori dipendenti con reddito annuale inferiore 8.145,00 €*
• Lavoratori autonomi con reddito annuale inferiore a 5.500,00 €*
• Persone a carico del sistema dei servizi sociali o socio-sanitari

* Nota bene – valori reddituali delle persone occupate, per conservare comunque lo stato di disoccupazione e accedere così alle misure regionali (DUL) o nazionali (GOL, GG, DIL) sono quelli a seguire:

• lavoro dipendente sia subordinato (compreso il lavoro intermittente) sia parasubordinato: il nuovo limite reddituale è fissato ad €. 8.174,00;
• lavoro autonomo (compresa la partecipazione in qualità di coadiuvanti o collaboratori all’impresa familiare e le prestazioni di lavoro autonomo occasionale con ritenuta d’acconto senza partita I.V.A.): il nuovo limite è fissato in €. 5.500,00.

Il dato da prendere in esame è quello vigente e cioè la situazione lavorativa in corso d’anno solare che genera un reddito presunto annuo.

Fornire ai partecipanti le competenze linguistiche di base per comunicare efficacemente in inglese con clienti e turisti stranieri, gestendo le principali situazioni di accoglienza, assistenza e servizio in strutture ricettive, ristoranti, bar, uffici turistici e attività commerciali.

Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:
– Accogliere e assistere clienti stranieri
– Fornire informazioni su servizi, orari e attrazioni del territorio
– Gestire check-in e check-out in una struttura ricettiva
– Prendere ordinazioni e interagire con clienti in bar e ristoranti
– Rispondere a richieste, reclami e imprevisti con un linguaggio semplice e professionale
– Utilizzare il lessico essenziale dell’ospitalità e del turismo

ESPRIMERSI E COMUNICARE IN LINGUA STRANIERA IN CONTESTI PERSONALI, PROFESSIONALE E DI VITA (Livello A2 QCER)

Il percorso formativo ha l’obiettivo di garantire ai partecipanti lo sviluppo e l’aggiornamento di conoscenze e abilità connesse alla competenza “Esprimersi e comunicare in lingua straniera in contesti personali, professionali e di vita” (A2 QCER) così come prevista dal Quadro degli Standard Professionali di Regione Lombardia, in relazione alla competenza trasversale sopra menzionata.

Conoscenze

• Strutture ed elementi basilari del sistema della lingua straniera: fonologia, morfologia, sintassi, lessico
• Principali tipi di interazione verbale e di registri linguistici
• Elementi di pragmatica: struttura del discorso, funzioni comunicative, modelli di interazione sociale
• Elementi di microlingua, lessico base, tipi e generi testuali dell’ambito professionale di riferimento
• Elementi di cultura e civiltà dei paesi di cui si studia la lingua

Abilità

• Identificare i punti principali di semplici testi orali e scritti in lingua standard, relativi ad ambiti di interesse personale e generale, di attualità e attinenti all’ambito professionale
• Redigere semplici testi di diversa tipologia, relativi a situazioni di vita e professionali
• Sostenere una semplice conversazione formale e informale anche a distanza su argomenti familiari e di ambito professionale
• Comprendere i contenuti essenziali di messaggi, annunci semplici, documenti visivi in lingua standard

Riflettere sui propri atteggiamenti in rapporto all’altro in contesti multiculturali

DURATA DEL CORSO      
Il corso ha durata complessiva di 16 ore.             

Ore minime per avere l’attestazione e il riconoscimento di frequenza: 16 ore (pari al 75%). Quindi 04 ore di possibile assenza.

PIANIFICAZIONE DELLE LEZIONI
Ogni lezione si terrà come da calendario sotto, in fascia diurna.

Dal 16 ottobre settembre al 28 ottobre 2026

Venerdì 16 ottobre 2026 (orario 14:00-18:00) WEBINAR

Mercoledì 21 ottobre 2026 (orario 14:00-18:00) PRESENZA AULA MONZA

Venerdì 23 ottobre 2026 (orario 14:00-18:00) WEBINAR

Mercoledì 28 ottobre 2026 (orario 14:00-18:00) PRESENZA AULA MONZA

Esame finale (facoltativo): Mercoledì 28 ottobre 2026

Frequenza obbligatoria 75% del monte ore del corso (12 / 16 ore)

ATTENZIONE: essendo gli argomenti molto collegati tra loro, è consigliabile frequentare TUTTE le ore.

Verranno condivisi dei contenuti formativi attraverso slide. Sono previste metodologie formative di carattere fortemente interattivo. Sono previste in particolare:

• Simulazioni e role play;
• Stesura e preparazione di elaborati
• Laboratorio creativo

Presenza di un tutor d’aula che si occupa del monitoraggio delle presenze dei docenti e dei discenti e della conseguente produzione di specifici report.

Tutto il materiale di approfondimento viene reso disponibile dopo le lezioni.

Attestazione abilità e conoscenza.

Attestazione di partecipazione.

• Registro Italiano dei Revisori Condominiali: 40 crediti
• Organismo di Mediazione Civile ICAF: 40 crediti

• Sconto su tutti i corsi erogati dall’Ente di Formazione ICAF
• Aggiornamenti continui GRATUITI attraverso ICAF TV, rubriche scientifiche e convegni

DOTT. IVAN GIORDANO: giurista dell’economia e dell’impresa, Responsabile scientifico dell’Ente di Formazione ICAF, autore di libri e saggi per Maggioli Editore.

DOTT.SSA ILARIA GALLI: (formazione@istitutoicaf.it oppure 02 67071877).

I docenti formatori sono selezionati in conformità con i requisiti richiesti da Regione Lombardia e di accertata competenza in materia. Potrebbero intervenire nel corso delle lezioni esperti qualificati per un confronto su casi pratici.