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| Periodo: | 19 aprile > 10 maggio 2024 (n. 4 mattine totali) |
|---|---|
| Area: | Comunicazione, Immobili, Locazione, competenze digitali, informatica, marketing |
| Attestato: | Certificazione competenze |
| Erogazione: | Presenza (Milano), Webinar |
| Durata: | 16 ore |
| Avvio: | gennaio 2024 |
| Esame finale: | Facoltativo |
| Costo: | gratis per disoccupati, da 352,00 euro |
| Docente: | Dott. Ivan Giordano |
| Mese inizio: | aprile 2024 |
| Mese fine: | maggio 2024 |
Formare i partecipanti alle nuove sfide del mercato degli affitti brevi.
Conoscere gli strumenti attraverso i quali raggiungere i possibili utenti, sfruttare le piattaforme OTA, disintermediare attraverso l’uso dei social e del sito internet della struttura, adempiere agli obblighi amministrativi e tributari, gestire le prenotazioni on line e off line in modo sinergico, gestire strategicamente il monitoraggio della fidelizzazione del cliente al fine di generare fiducia e fidelizzazione.
Possibilità di seguire il corso gratuitamente per i disoccupati dote GOL.
MODULO 1
Introduzione al corso
Individuazione e definizione dei processi relativi a:
– Attività commerciale e marketing attraverso gli strumenti on-line
– Attività commerciale e marketing attraverso gli strumenti off-line
– Pricing e revenue management
– L’utilizzo di engine booking
– Gestione integrata delle prenotazioni e utilizzo di channel manager
– Gestione dell’accoglienza in presenza e a distanza
– Adempimenti amministrativi e tributari
PRESENZA MILANO
MODULO 2
Gestione strategica delle principali OTA (booking, airbnb, VRBO), dei canali social (facebook, instagram, linkedin, tiktok), dei canali web con contenuto a tema (youtube), degli engine booking, dei channel Manager e del sito internet della struttura
PRESENZA MILANO
MODULO 3
Gestire i processi individuati nel “Modulo 1” attraverso un SGQ – Sistema Gestione Qualità – associato ai servizi erogati e finalizzato ad elevare la qualità effettiva e percepita con impatto sul rating delle recensioni terze
WEBINAR
MODULO 4
Gestione del sistema di “customer satisfaction” on line e interno
Gestione strategica delle recensioni google e sulle piattaforme OTA
PRESENZA MILANO
Come da disposizioni regionali, erogazione 30% di ore WEBINAR e 70% di ore in PRESENZA.
WEBINAR: utilizzo piattaforma ZOOM, funziona su ogni tipo di supporto (pc, tablet, smartphone). I corsisti possono ascoltare e vedere il docente, interagire con lui tramite chat o porre domande a voce.
PRESENZA: presso sede di Milano, via Oldofredi 9.
Esame finale in presenza presso sede di Milano, via Oldofredi 9.
PER RAGGIUNGERE LA SEDE: Milano, via Oldofredi n.9. La sede si raggiunge a piedi dalla Stazione Centrale (treno, MM1, MM3, mezzi di superficie), oppure MM3 Sondrio, MM4 Isola, MM3 Zara, MM2 Gioia, bus 60, 43, 81, 155, 728, Stazione Porta Garibaldi (treno, passante, MM2, MM4, mezzi di superficie). Comoda pista ciclabile con 2 punti BikeMI nelle vicinanze e rastrelliera nel cortile del palazzo. Gli ambienti sono conformi alla normativa per l’accesso dei disabili.
DOTAZIONI DELL’AULA: Aula 40 posti / 15 posti, con sedie e tavoli, video per proiezione 50 pollici, climatizzata.
L’iscrizione al corso agente e rappresentante di commercio può essere effettuata inviando tramite email a formazione@istitutoicaf.it la seguente documentazione:
I cittadini stranieri, oltre al materiale descritto, sono tenuti ad inviare anche:
Coloro che partecipano al corso con GOL (disoccupati 18-65 anni e residenti / domiciliati in Lombardia), oltre a quanto sopra, sono tenuti a presentare la DID (dichiarazione di immediata disponibilità) o l’eventuale Patto di Servizio già stipulato. Nel caso in cui non siano in possesso di tali documenti, ICAF fornisce loro indicazioni su come richiederli.
Il modulo d’iscrizione è disponibile sul sito istitutoicaf.it e scaricabile sia in formato doc che pdf.
Caratteristiche dei destinatari
Il percorso formativo rappresenta un’opportunità per:
Mansioni/professioni a cui è rivolto il vostro corso
REQUISITI DI AMMISSIONE PER CORSO GRATUITO (previa attivazione di dote GOL, cluster 2, 3, 4)
– RESIDENZA O DOMICILIO IN REGIONE LOMBARDIA
– ESSERE DISOCCUPATI:
– oltre ai requisiti di cui sopra, deve rientrare in una delle seguenti casistiche:
* Nota bene – valori reddituali delle persone occupate, per conservare comunque lo stato di disoccupazione e accedere così alle misure regionali (DUL) o nazionali (GOL, GG) sono quelli a seguire:
Il dato da prendere in esame è quello vigente e cioè la situazione lavorativa in corso d’anno solare che genera un reddito presunto annuo.
Il monitoraggio e osservazione del mercato immobiliare/alberghiero, condotto da ICAF grazie al suo centro studi, ha evidenziato una serie di cambiamenti significativi:
L’impatto di queste variazioni avranno sul mercato effetti positivi in quanto stimoleranno:
Il modello di business degli affitti brevi può dunque essere un plus per il turismo, rispondendo ad una domanda di privacy e di flessibilità che si è imposta con la pandemia. Vi è quindi la necessità di formare un professionista che abbia una visione e capacità di gestione strategica delle economie, delle finanze e del patrimonio necessari per questo nuovo mercato (nè tipicamente alberghiero, nè tipicamente immobiliare). La finalità generale del corso è di fornire gli strumenti, le tecniche e le modalità per poter gestire, sotto tutti i punti di vista, le proprie attività imprenditoriali legate agli affitti brevi.
Gli obiettivi specifici del percorso, che si integra a quello di “Gestione professionale di affitti brevi”, sempre erogato da ICAF, sono:
Il monitoraggio e osservazione del mercato immobiliare/alberghiero, condotto da ICAF grazie al suo centro studi, ha evidenziato una serie di cambiamenti significativi:
L’impatto di queste variazioni avranno sul mercato effetti positivi in quanto stimoleranno:
Il modello di business degli affitti brevi può dunque essere un plus per il turismo, rispondendo ad una domanda di privacy e di flessibilità che si è imposta con la pandemia. Vi è quindi la necessità di formare un professionista che abbia una visione e capacità di gestione strategica delle economie, delle finanze e del patrimonio necessari per questo nuovo mercato (nè tipicamente alberghiero, nè tipicamente immobiliare). La finalità generale del corso è di fornire gli strumenti, le tecniche e le modalità per poter gestire, sotto tutti i punti di vista, le proprie attività imprenditoriali legate agli affitti brevi.
Gli obiettivi specifici del percorso, che si integra a quello di “Gestione professionale di affitti brevi”, sempre erogato da ICAF, sono:
Acquisire le competenze equivalenti ad EQF 3 volte all’ottimizzazione della “gestione procedure di prenotazione”, rientrante nel profilo 18.22 – Addetto alle attività di informazione ed accoglienza turistica”.
ABILITÀ E CONOSCENZE
Formare i partecipanti alle nuove sfide del mercato degli affitti brevi.
Conoscere gli strumenti attraverso i quali raggiungere i possibili utenti, sfruttare le piattaforme OTA, disintermediare attraverso l’uso dei social e del sito internet della struttura, adempiere agli obblighi amministrativi e tributari, gestire le prenotazioni on line e off line in modo sinergico, gestire strategicamente il monitoraggio della fidelizzazione del cliente al fine di generare fiducia e fidelizzazione.
Acquisire le competenze equivalenti ad EQF 3 volte all’ottimizzazione della “gestione procedure di prenotazione”, rientrante nel profilo dell’”18.22 – Addetto alle attività di informazione ed accoglienza turistica”, nella consapevolezza degli adempimenti amministrativi, tributari e privacy previsti e con un approccio strategico al web marketing, alla gestione delle piattaforme OTA (booking, airbnb, VRBO), all’uso di channel manager, engine booking, alle strategie di pricing e revenue management, alla gestione del rapporto chat / mail e telefonico con l’ospite e le risorse umane incaricate.
DURATA DEL CORSO
Il corso ha durata complessiva di 16 ore.
Ore minime per avere l’attestazione e il riconoscimento di frequenza: n.12 ore (pari al 75%). Quindi 04 ore di possibile assenza.
PIANIFICAZIONE DELLE LEZIONI
Ogni lezione si terrà come da calendario (un mattino a settimana per un totale di n.4 mattine con orario 09:00-13:00).
Dal 19 aprile al 10 maggio 2024
Frequenza obbligatoria 75% del monteore del corso (12 / 16 ore)
ATTENZIONE: essendo un corso preparatorio all’esame finale è consigliabile frequentare TUTTE le ore.
Verranno condivisi dei contenuti formativi attraverso slide, lavagne telematiche e file multimediali. Sono previste metodologie formative anche di carattere fortemente interattivo.
Presenza di un tutor d’aula che si occupa del monitoraggio delle presenze dei docenti e dei discenti e della conseguente produzione di specifici report.
In particolare verranno utilizzate le seguenti modalità formative:
Tutto il materiale di approfondimento viene distribuito durante o dopo le lezioni.
Per le lezioni in presenza è consigliato ai partecipanti portare il proprio pc. È richiesto un pc ogni due persone.
COSTI E TARIFFE (SE NON SI DISPONE DEI REQUISITI DEL BANDO GOL)
REQUISITI DI AMMISSIONE PER FARE CORSO GRATUITAMENTE
– RESIDENZA O DOMICILIO IN REGIONE LOMBARDIA
– ESSERE DISOCCUPATI:
– oltre ai requisiti di cui sopra, deve rientrare in una delle seguenti casistiche:
Attenzione: la persona deve essere presa “in carico” con dote GOL e deve rientrare in cluster 2, 3, 4. Diversamente, la persona può accedere al corso pagando una tariffa ridotta riservata al disoccupato
Elemento determinante per il rilascio dell’Attestato è il positivo superamento di un esame finale finalizzato a verificare il possesso delle competenze relative allo standard professionale di riferimento.
La condizione minima di ammissione all’esame è la frequenza di almeno 75% delle ore complessive del corso, attestata da specifica dichiarazione dell’Ente di Formazione. Nell’attestazione rilasciata dall’ente verrà fatto esplicito riferimento agli obiettivi formativi sviluppati.
L’esame si svolge presso l’Ente di Formazione al termine del corso.
E’ prevista una prova scritta: 30 domande VERO / FALSO. Ogni risposta corretta vale 1 punto, si supera con 20 punti.
Acquisire le competenze equivalenti ad EQF 3 volte all’ottimizzazione della “gestione procedure di prenotazione”, rientrante nel profilo 18.22 – Addetto alle attività di informazione ed accoglienza turistica”.
Elemento determinante per il rilascio dell’Attestato è il positivo superamento di un esame finale finalizzato a verificare il possesso delle competenze relative allo standard professionale di riferimento.
La condizione minima di ammissione all’esame è la frequenza di almeno 75% delle ore complessive del corso, attestata da specifica dichiarazione dell’Ente di Formazione. Nell’attestazione rilasciata dall’ente verrà fatto esplicito riferimento agli obiettivi formativi sviluppati.
Per il corso in oggetto è stato ottenuto l’accreditamento presso i seguenti ordini e collegi professionali:
DOTT. IVAN GIORDANO: giurista dell’economia e dell’impresa, Responsabile scientifico dell’Ente di Formazione ICAF, autore di libri e saggi per Maggioli Editore.
DOTT.SSA FEDERICA FULLIN: (formazione@istitutoicaf.it oppure 02 67071877).
I docenti formatori sono selezionati in conformità con i requisiti richiesti da Regione Lombardia e di accertata competenza in materia. Potrebbero intervenire nel corso delle lezioni esperti qualificati per un confronto su casi pratici.
DOTT. IVAN GIORDANO: giurista dell’economia e dell’impresa, Responsabile scientifico dell’Ente di Formazione ICAF, autore di libri e saggi per Maggioli Editore, esperto in gestione di affitti brevi, docente.
Mariarita –
Vorrei fare un corso su booking
Federica Fullin –
Buongiorno, la ringrazio per la richiesta e fornisco le informazioni sul corso ESPERTO IN GESTIONE OTA (BOOKING, AIRBNB, VRBO), PROCEDURE DI PRENOTAZIONE E CHECK-IN NELLA GESTIONE DEGLI AFFITTI BREVI ed.2, che rilascia la CERTIFICAZIONE DELLE COMPETENZE VALIDA A LIVELLO EUROPEO.
Aperto a tutti, GRATUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: RESIDENZA O DOMICILIO IN LOMBARDIA + ESSERE DISOCCUPATI (previa profilazione cluster 2, 3, 4, attivazione GOL).
Il corso, della durata di 16 ore (diviso in 4 mattine), si svolge 30% WEBINAR ZOOM e 70% in aula a Milano, via Oldofredi 9 (zona stazione centrale, palazzo Regione Lombardia).
Calendario: 19, 23 aprile, 03 e 10 maggio 2024 (mattina 09:00-13:00).
Il costo del corso è 602,00 € (promozione 502,00 € gruppi 3 persone, ICAF, Registro, IGM, corsisti affitti brevi ICAF; 352,00 € disoccupati in carico a ICAF che non possono inserire il corso nella dote GOL). Possibilità di rateizzare il pagamento in due tranche (come specificato sul modulo d’iscrizione).
Sei disoccupato, abiti in Lombardia e hai tra 18 e 65 anni? Per te il corso è gratuito (previa profilazione cluster 2, 3, 4, attivazione GOL).
Per l’iscrizione: informazioni e modulo iscrizione a questo link https://www.istitutoicaf.it/prodotto/corso-esperto-gestione-ota-procedure-prenotazioni-affitti-brevi-gol/, carta identità, per chi lo paga ricevuta di versamento, per chi lo fa gratis la DID (se non disponibile, le spieghiamo noi per farla). Buona giornata!